Sosmatic Talks "Los indicadores emocionales para el agente Contact Center"

🔥 [WEBINAR ESPECIAL CONTACT CENTER] 🔥 Los indicadores emocionales para el agente contact center

En un entorno donde las métricas tradicionales ya no son suficientes, las emociones están ganando protagonismo en la atención al cliente. Tiempo de respuesta, resolución en el primer contacto... todo eso sigue importando, pero ¿y si te dijéramos que la empatía es el verdadero diferencial?
👉 En SOSMATIC lo hemos visto claro: tras analizar más de 50.000 llamadas, descubrimos que los clientes prefieren un agente empático a un experto técnico. Así que decidimos organizar este webinar para compartir todo lo que hemos aprendido.
 ¿Quién nos lo explicará? Sin duda, contamos con tres ponentes TOP:

• José María Carrasco Carrasco – Periodista


• Puri Caballero Noguera – Knowledge Manager en Sosmatic


• Dra. Gisela Pi Casaus – Doctora en Neurociencias y CEO de ‘Lo Bueno Si Breve’.

🔥 SPOILER: Nuestros webinars no son a lo que estás acostumbrado. Son mucho más 🔥  Hablamos claro, aportamos valor y nos lo pasamos bien.
Puedes inscribirte gratuitamente aquí 👉 https://events.teams.microsoft.com/event/bd95715f-5e0d-401f-afd0-de390ae5d0c4@ebfea84b-491a-4f26-a2c1-6bd6c8b6bbab
🗓️ Jueves 14 de noviembre
🕔 De 17h a 18h
¿Listos para mejorar la calidad de tu ATC y soporte técnico con un enfoque más humano? ¡Nos vemos en el webinar!