TELEPERFORMANCE ESPAÑA, S.A.U.Consumer Services
El Grupo Teleperformance es el líder mundial en la Gestión Omnicanal de la Experiencia Cliente, con presencia en 74 países, atendiendo a 160 mercados con 340 Site de Operaciones y más de 217.000 empleados a nivel mundial.
Teleperformance conecta a las más grandes y respetadas marcas del planeta con sus clientes, proporcionándoles soluciones globales de Customer Service, soluciones digitales, soporte técnico, captación de clientes, análitica, back-office y otros servicios especializados para asegurar los mayores índices de satisfacción para el cliente en cualquier entorno: B2B, B2C, B2B2C.
Teleperformance es la empresa con mayor reconocimiento global, tanto en términos de liderazgo como de buenas prácticas. Los premios y el reconocimiento no sólo proceden de nuestros clientes, sino de analistas independientes, de varias instituciones renombradas - IDC, Gartner, Frost & Sullivan, Everest Group- y, sobre todo, de nuestros empleados siendo uno de los pilares dentro de la estrategia de éxito de Teleperformance.
Desde Teleperformance España, como expertos en externalización de Soluciones de Contact Center, BPO – Digital a nivel mundial, gestionamos más de 30 clientes con una facturación de 110 millones, en 9 Site de Operaciones en las principales provincias de España: Barcelona, Madrid, Sevilla, Coruña y Cantabria, entre otros.
Somos una Compañía de Personas que tiene cuatro pilares de gestión fundamentales: la gestión de personas como eje central, la excelencia operativa como compromiso con nuestros clientes, la seguridad & tecnología con los estándares más exigentes de la industria y nuestra experiencia global en gestión de experiencia de clientes.
Gracias a nuestra amplia presencia internacional, reunimos las mejores prácticas y experiencia proveniente de diferentes países y las combinamos con la innovación continua, la configuración de los mejores equipos de trabajo, unos procesos eficientes, inteligencia analítica y ubicaciones estratégicas. El resultado es una ágil asignación de equipos a los nuevos proyectos y la disposición de una amplia variedad de soluciones para ofrecer una experiencia de servicio al cliente consistente y optimizada.
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