El turisme després de la pandemia. La tecnologia i les ciutats

Sesion Online. Data: 12/5/21 Moderador:  Mauricio Prieto, CoFundador de eDreams, ara Travel Tech Essentialist Ponents:  Juanjo Rodriguez, CEO i Founder de The Hotels Network  Mario Gavira, VP Growth de Kiwi.com  Dani Rocafort, CEO VISYON  Luz Alvarado, CoFounder de Chartok    Take Aways:

• Les Online Travel Agencies tenen més valor en l'era post covid per la projecció dels negocis digitals, tot i facturar i créixer menys aquest any.
• La tecnologia impacta també en el context offline: les experiències del turista es transformen amb realitat augmentada.
• La col·laboració startups-corporates és tendència: però compte amb els acords corporate-washing, les col·laboracions reals no són fàcils.
• Hi ha una tensió inherent en el sector turístic: la comoditització de les Online Travel Agencies versus l'experiència de la venda directa dels hotels.
• La pandèmia ha provocat incertesa i això fa que la gent generi opinions. El repte és no perdre el focus amb el soroll.

  Aprenentatges de el sector després de la pandèmia "Tothom té un pla fins que els colpegen a la boca". Aquesta frase de Mike Tyson, recordada durant la sessió pels ponents, exemplifica bé la situació de el sector turístic davant el sorgiment del coronavirus. La capacitat d'adaptació supera el pla més detallat quan sorgeixen els imprevistos, més encara tenint en compte que el turisme està exposat a multitud de factors. El turisme és un dels sectors més afectats com a conseqüència de la pandèmia, i la tecnologia apareix com a protagonista en la definició dels nous models que han de liderar la recuperació. Juanjo Rodríguez, CEO i fundador de The Hotels Network, un programari destinat a augmentar la conversió dels hotels, avisa de la importància de prioritzar a l'hora d'enfrontar-se a una crisi. "La pandèmia ha provocat incertesa i això fa que la gent generi opinions. El soroll fa que sigui fàcil perdre el focus però només ens hem de preocupar per les coses que ens afecten directament i resistir-nos a fer prediccions de futur ".   Col·laboració entre corporates i startups Les startups tenen en el seu ADN la innovació i l'agilitat. El corporate té un negoci consolidat. La col·laboració entre aquests dos agents és una tendència, no només en el sector turístic. Ara bé, no sempre són acords perfectes. "Algunes empreses del sector estan fent corporate washing muntant programes d'acceleració, falta consciència perquè es donin aliances d'empreses i col·laboracions reals", opina Llum Alvarado, CoFounder de Chartok, un programari de gestió hotelera.   Creixement de les OTA malgrat el context A la borsa es valora més la projecció d'una empresa que el seu estat actual. En una situació similar estan les OTA (Online Travel Agencies), que tot i facturar menys valen més. L'explicació té a veure amb la projecció. En paraules de Mario Gavira, VP Growth de la plataforma de viatges Kiwi, "les diferents crisis han canviat el sector i els grans beneficiats han estat els actors online purs, aquesta crisi ha accelerat la digitalització i això significa més mercat potencial". Però la tecnología no només impacta en el format en online. Les experiències físiques dels turistes en el seu lloc de destinació estan en auge davant l'explosió de l'5G. "Les grans tecnològiques aposten pel 5G i utilitzen el canal turístic juntament amb la realitat augmentada. Hem vist casos al bus turístic de Barcelona, ​​amb pantalles translúcides que aporten informació digital que complementa la part real", explica Dani Rocafort, CEO de Visyon. Aquesta companyia catalana ha trobat la fórmula per convertir esdeveniments en experiències immersives. Una aposta pel context híbrid que va convèncer a Mediapro, que va adquirir Visyon el 2019.