Personalización de la experiencia de usuario

Ofrecer experiencias personalizadas en los negocios online es clave para la fidelización de los clientes existentes y la atracción de nuevos consumidores. El futuro pasa por ofrecer contenidos y experiencias relevantes según el tipo de usuario y el momento en el que se encuentra.
Como dice Jared Spool (experto en usabilidad, software, diseño e investigación): “Muchas empresas utilizan la satisfacción como una métrica para medir su éxito, pero la satisfacción es realmente la falta de frustración”.
En este seminario nos centraremos en la importancia de la personalización de la experiencia de usuario para mejorar el engagement y la conversión. Hablaremos de algunas herramientas que nos ayudarán a personalizar nuestra web, campañas de e-mailing y, consecuentemente, mejorar nuestro volumen de negocio.